Último mê para solicitação de crédito ou reembolso

Nas duas últimas semanas, a nossa equipe administrativa e pedagógica esteve concentrada nas demandas relacionadas ao remanejamento de alunos veteranos para o EaD, inscrições de alunos novatos no EaD e, finalmente, na retomada oficial das aulas online.

Por conta disso, as solicitações de crédito ou reembolso ficaram temporariamente suspensas. Mas hoje voltaram a ser lidas/analisadas/protocoladas/respondidas seguindo a ordem de chegada em nossa caixa de entrada, ok?

Lembramos que, no caso dos alunos inscritos no início do ano, o Edital de Matrícula 2020.1 continua a ser o documento de referência: com a retomada das aulas, Modalidade EaD OU Presencial, o serviço contratado será devidamente entregue. Logo, o princípio norteador volta a ser aquele previsto no Item 26: “Caso exista algum horário com menos de 10 (dez) matrículas, tendo o PROLINFO registrado a não viabilidade da manutenção da turma, aos estudantes matriculados que não possam migrar para os horários alternativos oferecidos, o PROLINFO procederá à devolução da taxa de matrícula.”